Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

⚠️ Rascunho — documento-base preparado para revisão jurídica antes da publicação oficial. Os campos entre colchetes devem ser confirmados.

Esta Política explica como a Orchestrai ("nós") coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Ao usar nosso site (auto.orchestrai.com.br) ou nossos canais de atendimento (incluindo WhatsApp), você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Quem é o controlador

Orchestrai — automações com IA. Contato: contato@orchestrai.com.br. [Razão social e CNPJ a confirmar.]

2. Quais dados coletamos

Dados que você fornece: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome do seu negócio e informações que você compartilha nas conversas (texto, áudio e imagens).
Dados de uso/navegação: páginas visitadas, cliques, e dados técnicos (tipo de dispositivo, navegador), via cookies — quando você consente.
Conteúdo de atendimento: o histórico das conversas com nosso agente de demonstração no WhatsApp, para dar continuidade ao atendimento e gerar propostas.

3. Por que coletamos (finalidades e bases legais)

Atender e demonstrar nossos serviços (execução de procedimentos preliminares a um contrato e legítimo interesse).
Gerar propostas e estimativas personalizadas para o seu negócio (legítimo interesse).
Comunicação e marketing (lembretes, follow-up) — com base no seu consentimento, que você pode revogar a qualquer momento.
Cumprir obrigações legais e manter registros de consentimento.

4. Com quem compartilhamos (operadores/sub-processadores)

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores que viabilizam o serviço, sob obrigação de confidencialidade:

Prestador	Finalidade	Local
Supabase	Banco de dados / armazenamento	Internacional
OpenAI	Processamento de linguagem (IA) das conversas	EUA 🌎
WhatsApp / Meta (via Evolution API)	Mensageria	Internacional
Serper (busca Google)	Pesquisa pública sobre o negócio informado	Internacional
Calendly / Google	Agendamento de reuniões	EUA 🌎

🌎 Transferência internacional: parte do processamento ocorre fora do Brasil (ex.: OpenAI, Google, Calendly nos EUA). Adotamos esses serviços por necessidade técnica do atendimento; ao prosseguir, você está ciente dessa transferência, realizada com salvaguardas contratuais dos fornecedores.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou enquanto durar o relacionamento. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (ver seção 7). [Prazos específicos de retenção a definir.]

6. Cookies

Usamos cookies necessários (para o site funcionar) e, mediante seu consentimento, cookies de medição/marketing. Você gerencia suas preferências pelo banner de cookies exibido na primeira visita.

7. Seus direitos (titular de dados)

Você pode, a qualquer momento: confirmar o tratamento, acessar, corrigir, excluir, solicitar portabilidade e revogar o consentimento. Para mensagens no WhatsApp, basta responder "sair" ou "parar" para não receber mais contatos.

👉 Para exercer seus direitos, use o nosso Canal de Exclusão e Solicitações ou escreva ao Encarregado (abaixo). Respondemos em até 15 dias.

8. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

André Ferraro Chagas
E-mail: contato@orchestrai.com.br

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização.